|
Regulamin Drukarni i studia graficznego MJ DRUK
1. Postanowienia ogólne
1.1 Właścicielem i Administratorem Drukarni MJ Druk jest:
MJ DRUK Usługi Poligraficzne s.c.
61-324 Poznań, ul. Bruzdowa 7
NIP: 972-056-16-94
NIP UE: PL9720561694
Nr konta bankowego: 50 1020 5558 1111 1125 1120 0026
Zwana dalej jako „administrator” lub „usługodawca”.
1.2 Serwis internetowy Drukarni MJ DRUK dostępny jest pod adresem http://www.mjdruk.pl
1.3 Niniejszy regulamin określa:
a) warunki korzystania z serwisu;
b) zasady przyjmowania zleceń;
c) zasady dotyczące zarządzaniem danymi klienta;
d) warunki reklamacji;
e) odpowiedzialność Drukarni MJ DRUK;
2. Warunki korzystania z serwisu
2.1 Korzystanie z serwisu Drukarni MJ DRUK (zwanego dalej "systemem Drukarni MJ DRUK") oznacza, że akceptują Państwo niniejszy regulamin i zasady w nim zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.
2.2 Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby posiadające konto w systemie Drukarni MJ DRUK.
2.3 Aby utworzyć konto w systemie Drukarni MJ DRUK należy wypełnić Formularz rejestracyjny znajdujący się na stronie Drukarni MJ DRUK.
2.4 Likwidacja konta
Konto danego klienta w systemie Drukarni MJ DRUK może zostać zlikwidowane przez administratora w przypadku nie przestrzegania regulaminu lub w przypadku zakończenia współpracy z danym klientem.
2.5 Drukarnia MJ DRUK zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących klienta (dane wprowadzone przy tworzeniu konta) oraz wszystkich danych dotyczących zleceń klienta, którego konto zostało usunięte.
2.6 Dane wprowadzone przez klienta przy tworzeniu konta w systemie Drukarni MJ DRUK można zmienić zgłaszając pisemną prośbę na adres drukarnia@mjdruk.pl.
3. Zamówienia
Zamówień mogą dokonywać jedynie klienci posiadający konto w systemie Drukarni MJ DRUK. Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia jest równoznaczne z zamówieniem usługi. Czas realizacji usługi jest liczony od momentu akceptacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez usługodawcę. Proces weryfikacji może być rozpoczęty po spełnieniu nastepujących warunków:
- należy wgrać plik, i skojarzyć plik ze zleceniem;
- dokonać płatności zaliczki co najmniej 40% wartości brutto kwoty do zapłaty;
- przekazać zlecenie do realizacji;
3.1 Terminy przyjmowania zleceń
Zamówienia w systemie Drukarni MJ DRUK można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
Zamówienia składane do godz. 17 są realizowane w danym dniu roboczym, po godz. 17 w dniu następnym.
3.2 Warunki realizacji zamówienia
Zlecenia standardowe (zawarte w cenniku) w systemie Drukarni MJ DRUK będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów Drukarni MJ DRUK lub wg. ustaleń indywidualnych.
Terminy realizacji zleceń niestandardowych – niezawartych w cenniku systemu Drukarni MJ DRUK będą ustalane indywidualnie z klientem.
3.3 Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu akceptacji przez drukarnię danych dostarczonych przez klienta. W przypadku zamówień nietypowych Drukarnia MJ DRUK zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji.
4. Reklamacje
Reklamację może złożyć każdy klient zalogowany w systemie Drukarni MJ DRUK, posiadający konto i zrealizowane zamówienie.
Reklamacje można złożyć, pisemnie na adres drukarnia@mjdruk.pl.
4.1 Warunki zgłoszenia reklamacji
4.1.1 Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się loginem uzyskanym przy rejestracji w systemie Drukarni MJ DRUK oraz numerem zlecenia, które chce zareklamować.
4.1.2 Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.
4.1.3 W przypadku zgłoszenia za pośrednictwem systemu Drukarni MJ DRUK niezbędne jest uzupełnienie odpowiednich informacji w tabeli oraz opis niezgodności. Reklamacje nie spełniające tych kryteriów nie będą rozpatrywane.
4.1.4 Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.
4.2 Terminy zgłoszenia reklamacji
Reklamacje można złożyć do 7 dni od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.
4.2.1 Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 17:00.
4.2.2 Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia.
4.2.3 Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego
5. Materiały do druku
5.1 Drukarnia MJ DRUK nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez klienta.
Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów.
5.2 Drukarnia nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta.
5.3 Wszystkie przesłane przez klientów materiały, dotyczące danego zlecenia i przeznaczone do druku są sprawdzane pod względem zgodności ze SPECYFIKACJĄ druku Drukarni MJ DRUK.
5.4 W przypadku niezgodności danych przesłanych przez klienta ze specyfikacją Drukarni MJ DRUK dane te będą odsyłane do klienta celem poprawy. Czas realizacji zlecenia jest liczony od momentu otrzymania zaakceptowanych przez klienta poprawnych i zgodnych ze specyfikacją druku Drukarni MJ DRUK danych.
Na życzenie klienta Drukarnia MJ DRUK może odpłatnie dokonać korekty plików pod względem poprawności technicznej obejmującej wyłącznie:
a) poprawienie przygotowanych spadów w pracy;
b) zgodność pracy z paletą kolorystyczną CMYK;
c) poprawność przygotowania pracy z wzorem falcowania Drukarni MJ DRUK;
d) poprawność przygotowanego formatu pracy (wielkość pracy);
e) zgodność pracy z przygotowanym przez klienta wykrojnikiem (prace sztancowane);
f) sprawdzenie obecności overprintów;
g) dorobienie spadów (jeśli to możliwe)
5.5 Wszystkie dokonywane przez Drukarnię MJ DRUK korekty prac są przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta akceptacji drogą e-mailową lub ew. telefoniczną.
6. Zakres odpowiedzialności serwisu
6.1 Drukarnia MJ DRUK nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści;
b) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym, w których nie były dokonywane korekty przez Drukarnię MJ DRUK;
c) Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta, a zawierających błędy techniczne lub treściowe;
d) Opóźnienia w dostawie materiałów przez kurierów zewnętrznych;
e) Opóźnienia w druku, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od Drukarni MJ DRUK, przerw w dostawie energii elektrycznej itp.;
f) Opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta;
g) Drukarnia MJ DRUK nie odpowiada za jakość i terminowość przesyłek kurierskich;
h) Za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a bankiem drukarni MJ DRUK.
i) W przypadku błędu w opisie towaru lub ceny spowodowanego awarią systemową lub innym czynnikiem np. błędu spowodowanego przez wprowadzenie błędnej ceny Drukarnia MJ DRUK zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji.
7. Drukarnia MJ DRUK zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informację o zmianie umieści na stronie serwisu Drukarni MJ DRUK.
|
